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米国がわかるキーワード (2024年９月15日号)

Return Fraud

旦英夫（だん・ひでお）

米国在住約40年。「週刊NY生活」で「米語WATCH」を連載中。
本稿は同連載に加筆し、例文などを掲載している。著書に「米語でウォッチ！日本からは見えないアメリカの真実」など

return fraud とは、 全米の小売業に大きな損害を与えている返品詐欺を意味します。その手口は様々ですが、新しく買った商品の代わりに盗品や中古品を返し、代金を払い戻してもらうのが典型です。業界団体の調査によると、2023年に返却されたもののうち13％以上が詐欺的行為だったと言われます。金額にして１千億ドル（15兆円） を超すというのですから、天文学的な数字です。 　オンラインビジネスの最大手 Amazon は、顧客サービスの方針の一環として、返品を非常に容易にしています。その結果、返品を十分調べずに（場合によっては、即座に廃棄することも多く）、請求に応じて返金することが retur...

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